1st Level Support Web-Bereich

80 - 100 %, per sofort oder nach Vereinbarung

Du liebst es, technischen Problemen mit CMS-Systemen und Webapplikationen auf den Grund zu gehen?

Erste Ansprechperson bei Supportanfragen von unseren Kunden
Analysieren, beheben sowie dokumentieren der 1st Level Support Anfragen (telefonisch, Ticketsystem TopDesk)
Weiterleiten von offenen Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen
Erstellen von Dokumentationen und Bewirtschaften der Know-how-Datenbank

Ausbildung als Informatiker/in Fachrichtung Entwicklung, Mediamatiker/in oder gleichwertige Ausbildung
Gute Kenntnisse von Web-Technologien: HTML5/CSS/CSS3, SCSS, PHP, MySQL, Datenbanken, DMZ (Mail, Hosting, DNS)
Von Vorteil: Know-how in CMS-Weblication, XML, PHP-Frameworks (z.B. Laravel, Symfony, etc.), JavaScript und Schnittstellentechnologien (SOAP/REST)
Freude am Kundenkontakt sowie zuverlässige Arbeitsweise
Sichere Kommunikation in Deutsch
Bitte füge der Bewerbung eine Linkliste deiner Referenzen und kurze Erläuterungen des Projekt-Beitrages bei.