Digitalisierung

Digitalisierte Geschäftsprozesse für die moderne Verwaltung

Ein Beitrag von Daniel Hungerbühler am 16. Februar 2021
Lesedauer: ca. 5min

Revolutionierung des Behördenganges

Physische Behördengänge sind für Bürgerinnen und Bürger einer Gemeinde schon immer eher eine etwas umständliche Angelegenheit gewesen. Wer kennt es nicht - entweder hat man die Öffnungszeiten verpasst, da man noch eine wichtige Aufgabe im Büro erledigen musste, oder man hat die nötigen Unterlagen vergessen und muss dann ein zweites Mal vorbeigehen. Für Mitarbeitende der Gemeindeverwaltung, welche in der heutigen Zeit im Home-Office weilen, erschweren die aktuellen Umstände solche Arbeiten aber ebenso.

Hard way - Easy way
Hard way - Easy way

Mittlerweile kann man ja fast alles online kaufen, was das Herz begehrt. Eine Studie, welche vom Paketdienstleister DPD im Jahr 2019 durchgeführt wurde, bestätigt, dass 83% aller Schweizerinnen und Schweizer regelmässig in Online-Shops kaufen, 44% gar auf Monatsbasis. Wieso sollten also auch nicht Bescheinigungen und Ausweise von Behörden online erworben werden können?

Lassen Sie uns Ihnen daher das Thema eBescheinigung und dessen Möglichkeiten sowie die Anbindung an die Einwohnerlösung nest näher bringen.

Bescheinigungen und Ausweise können unkompliziert und schnell digital über das Webportal der Gemeinde bezogen werden. Die Gemeinde behält die Kontrolle über den Prozess, denn in nest ist hinterlegt, welche Ausweistypen und Bescheinigungen von den Bürgern elektronisch bezogen werden können.  Die elektronische Zahlungsanbindung ermöglicht es, den offenen Betrag z.B. mit der Kreditkarte direkt zu begleichen. Die Ausweise können nach Abschluss der Bezahlung direkt als PDF mit digitaler Signatur der Gemeindeverwaltung heruntergeladen und gespeichert werden. Die Verwaltung hat keine zusätzlichen Aufwände.


Wir zeigen Ihnen den Vorgang dieses Prozesses anhand untenstehender Bildergalerie:

Die Gemeinde Biberist hat die Anwendung eBescheinigungen in Ihrem Webportal integriert und ist überaus zufrieden damit, wie Andreas Schöffler, Bereichsleiter IT, bestätigt:


Andreas Schöffler, Bereichsleiter IT der Gemeinde Biberist
Andreas Schöffler, Bereichsleiter IT der Gemeinde Biberist

«In erster Linie sehen wir für unsere Kunden den Nutzen darin, dass sie unsere Dienstleistungen unabhängig von Öffnungszeiten beanspruchen können. Dadurch werden auch unsere Mitarbeitenden in den Abteilungen entlastet, da viele Kundenaufträge bereits entsprechend kanalisiert werden und nicht zuerst manuell erfasst werden müssen. Viele Menschen sind heute digital unterwegs und schätzen es sehr, wenn sie Dienstleistungen oder Informationen digital beziehen können. 

Wir freuen uns, dass wir mit Talus einen Partner an unserer Seite haben, mit welchem wir unsere Servicedienstleistungen bestmöglich auf unsere Kunden ausrichten und anbieten können.»


nest - easy government
nest - easy government

Bürgerinnen und Bürger werden es Ihnen danken, wenn solche Behördengänge in Zukunft gespart werden können. Auch Mitarbeitende Ihrer Verwaltung haben einen grossen Vorteil durch den geringeren Arbeitsaufwand.

Nicht nur das Thema eBescheinigungen ist in der heutigen Zeit interessant für Verwaltungen. Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf die gesamten eGovernment-Lösungen werfen:

  • eAdressauskunft
    Anfragesteller können durch das Webportal Adressauskünfte medienbruchfrei durch die Schnittstelle nest direkt anfragen, natürlich mit genauer vorheriger Berechtigungsprüfung

  • eSteuerkonto
    Verschaffen Sie dem Steuerpflichtigen jederzeit online Einsicht über seine Steuern. Offene Rechnungen, Stand der Veranlagung, Fristverlängerung für die Einreichung der Steuererklärung, Einzahlungsscheine verlangen und noch vieles mehr
  • Online Kundencenter
    Melden Sie z.B. Ihren Wasserverbrauch (Zähler) direkt online über das Webportal und haben Sie Einsicht in alle offenen und aber auch bezahlten Rechnungen als PDF
  • eUmzug
    Vollständige elektronische Abwicklung des Umzugsprozess, welche vom Antragsteller direkt über das Webportal der Gemeindeangestossen werden kann

Erfahren Sie mehr zum Thema eGovernment

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