Sturm «Burglind» als Initiator der EVU-App

13.03.2019

Die EVU-App der Energieversorgung Büren
Die EVU-App der Energieversorgung Büren

Der Sturm «Burglind» fegte Anfangs 2018 über die Schweiz und richtete an verschiedenen Orten massive Schäden an. Stark betroffen war damals auch die Energieversorgung Büren a.A. (EV Büren).

Die 16kV Zuleitung der BKW wurde hierbei über mehrere Kilometer stark beschädigt, so dass Büren a.A. über mehrere Stunden ohne Strom ausharren musste. Die Kundschaft der EV Büren, allen voran die Produktionsbetriebe, forderten während diesem Unterbruch Informationen, wann wieder mit Energie zu rechnen sei. Ohne Strom konnte die Energieversorgung ihre Kunden jedoch nicht informieren.

Mit der EVU-App der Talus Informatik AG fand die EV Büren nun eine Möglichkeit, zeitgerecht mit ihrer Kundschaft zu kommunizieren. Sei dies über Push Nachrichten, z.B. bei Störungen oder als Information zu Baustellen, bis hin zur vollen Integration des Online Kundencenter (OKC). Die Kommunikation mit dem EVU-App erfolgt allerdings nicht nur einseitig, auch der Kunde kann mit dem EV Büren in Kontakt treten. So können Endkunden beispielsweise Fragen zur eigene Stromrechnung stellen. Diese werden via OKC direkt als Aktivität in der Abrechnungslösung is-e hinzugefügt. Auch der Störungsmelder dient dem Kunden als Kommunikationsmittel. So können Störungen, wie z.B. eine defekte Beleuchtung, mit wenigen Klicks dem EV Büren gemeldet werden. Ausserdem kann der App-Nutzer auf weitere interessante Informationen wie Ladestationen für Elektro-Autos, ÖV-Haltestellen oder Aktivitäten der Gemeinde zugreifen.

Die EVU-App der EV Büren
Die EVU-App der EV Büren

Die EVU-App der EV Büren – für iOS und Android erhältlich.

Wollen Sie mehr über die EVU-App und deren Integration in Ihre Webseite wissen? Kontaktieren Sie unseren Kundenberater, er beantwortet Ihre Fragen gerne.

Patrik Hegelbach
Patrik Hegelbach
Beratung und Verkauf Energieversorger & KMU

Patrik Hegelbach

Beratung und Verkauf Energieversorger & KMU

+41 32 391 90 74

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