Wenn mit dem CMI (AXIOMA) gearbeitet wird, entstehen Aufgaben für den Anwender selbst oder für Mitarbeitende. Diese Aufgaben sind Bestandteil des eigentlichen Geschäftes, erhalten einen Termin und werden dem Anwender zu gegebener Zeit angezeigt. Die CMI Vorgangsbearbeitung bildet alle Aktivitäten in der Form von Aufgaben zu einem Geschäft transparent ab. Je nach Berechtigung ist für die Benutzer jederzeit ersichtlich, wer welche Aufgaben zu erledigen hat. Die integrierten Pendenzen- und Mahnlisten zeigen den Arbeitsvorrat geschäftsübergreifend an.
Wenn in der Aktenverwaltung ein neues Dossier (z. B. ein Personaldossier) eröffnet wird, kann man Standardaktivitäten mittels hinterlegter Workflows anlegen. Wiederkehrende Geschäftsabläufe können damit im Sinne einer Checkliste im System hinterlegt werden, sodass zwingende Aufgaben nicht vergessen gehen.
Die Aktenverwaltung, Vorgangsbearbeitung und die Kontaktverwaltung sind als Desktop- und auch als Web-Version verfügbar. Schon heute und künftig erst recht spielen die nach dem Ansatz «mobile-first» umgesetzten Web-Versionen eine zunehmend wichtigere Rolle. Denn CMI-Kunden wollen jederzeit und überall mit dem CMI (AXIOMA) arbeiten können.