Support-Line und Support

Wir sprechen mit unseren Kunden auf Augenhöhe, darum wird bei uns auch Service & Support gross geschrieben. Unsere Supporter beraten und unterstützen Sie bei Fragen und/oder Unklarheiten zu Funktionen, Handhabung, Fehlermeldungen, Störungen und Anwendung unserer IT-Lösungen (Hard- und Software).

Kontaktieren Sie unsere Support-Line per Telefon, Telefax oder E-Mail. Ihre Anfrage wird bei uns mit einer Incident-Nummer geführt, auf die Sie sich jederzeit beziehen können.

• schnell und kompetent
• Erreichbarkeit von Montag bis Donnerstag, 08.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.30 Uhr, Freitag 08.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.00 Uhr
• individuelle Unterstützung für Ihre Anfragen
• Unterstützung zu Funktionen und Handhabung von Produkten und Systemen
• Persönliche Ansprechpartner

Vorteile des Supports mit Netviewer

• visuelle Kommunikation in Echtzeit

• schnelle Unterstützung bei Problemen

• funktioniert auch hinter Firewalls

• Netviewer ist sicher
  

Sie können über Internet alle bei uns gemeldeten Ereignisse einsehen, wer daran arbeitet und dessen Stati online abfragen. Es ist auch möglich, Pendenzen für die Erledigung direkt zu erfassen und dazu gehörende Dokumente anzufügen. So können Sie Ihre Anliegen ohne Umwege deponieren und gewinnen wertvolle Zeit.

Video-Anleitung zur Einrichtung eines Email-Konto in Microsoft Outlook.

Für die folgenden Seiten benötigen Sie Zugangsdaten und Passwörter. Diese haben Sie mit Ihrem Domainblatt erhalten. Für verlorene oder vergessene Zugangsdaten wenden Sie sich bitte an unserern Support.

mySQL-Datenbanken
Zugang zur Administration Ihrer mySQL-Datenbanken mit phpMyAdmin
Login

Webmail
Via Webmail können Sie Ihre E-Mails über einen Webbrowser senden und empfangen
Login

Website Statistiken
Auswertungen der eigenen Homepage anschauen
Login

FTPS-Zugang
Neu werden die FTP Zugänge über FTPS bereitgestellt (FTP über SSL (kurz FTPS) ist ein gängiges verschlüsseltes Dateiübertragungsverfahren auf Basis des File Transfer Protocols, dass die FTP-Verbindung verschlüsselt). So wird die optimale Sicherheit gewährleistet. Wir stellen Ihnen unter folgendem Link den kostenlosen FTPS-Client Filezilla zum Download zur Verfügung: Download Filezilla

Anleitung Konfiguration FileZilla
Nach der Installation vom FileZilla FTP-Client müssen folgende Einstellungen vorgenommen werden:

1. Öffnen Sie mittels Datei - Servermanager den Servermanager und erstellen Sie einen neuen Server.
2. Bei "Server" geben Sie folgende Adresse an: linux01.talus.ch (Feld Port leerlassen)
3. Bei "Servertyp" wählen Sie die Option "FTPES - FTP über explizites TLS/SSL"
4. Verbindungsart: Normal
5. Anschliessend geben Sie bei Benutzername/Passwort die Benutzerangaben an, welche Sie von uns erhalten haben.
6. Nun können Sie mit einem klick auf den Button "Verbinden" mit dem neuen, sicheren FTP-Zugang verbinden.